Obchodní podmínky - EKS Home Servis s.r.o.

Datum účinnosti: 1. ledna 2025
Poslední aktualizace: 5. listopadu 2025

1. Úvod a přijetí podmínek

Tyto obchodní podmínky ("Podmínky") upravují využívání služeb poskytovaných společností EKS Home Servis s.r.o. ("EKS", "my", "nás" nebo "naše"), českou společností s ručením omezeným registrovanou pod IČO: 278 92 522, se sídlem na adrese Peroutkova 570/83, Praha 5, 158 00, Česká republika.

Objednáním našich služeb, používáním našich webových stránek (ekshomeservis.com) nebo komunikací s námi prostřednictvím jakéhokoli komunikačního kanálu souhlasíte ("Klient", "vy" nebo "váš") s těmito Podmínkami.

2. Nabízené služby

2.1 Kategorie služeb

Poskytujeme následující profesionální úklidové služby a péči o domácnost:

Pravidelný a generální úklid domácností a kanceláří

Mytí oken

Organizace domácnosti

Péče o šatník a žehlení

Údržba zahrady

Specializovaný hloubkový úklid

2.2 Oblasti poskytování služeb

Naše služby jsou primárně dostupné v Praze a okolí v rámci České republiky.

3. Rezervace a plánování

3.1 Způsoby rezervace

Naše služby můžete objednat prostřednictvím:

Rezervačního formuláře na našich webových stránkách ekshomeservis.com

Našeho online kalendářního systému

Chatového widgetu na našich stránkách

Přímé emailové komunikace

Telefonického kontaktu

Našich sociálních sítí (Facebook, Instagram, LinkedIn)

3.2 Potvrzení rezervace

Všechny rezervace podléhají dostupnosti a našemu potvrzení. Rezervace je považována za potvrzenou pouze po obdržení písemného potvrzení od nás prostřednictvím emailu nebo SMS.

3.3 Minimální požadavky na služby

Minimální doba trvání služby: 2 hodiny

Minimální předstih rezervace: 24 hodin

Pohotovostní služby mohou být dostupné za příplatek

4. Ceny a platby

4.1 Ceník

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují příslušnou DPH

Cenové nabídky jsou platné 30 dní od vystavení

Konečná cena se může lišit na základě skutečných požadavků služby

4.2 Platební metody

Přijímáme:

Bankovní převod

Platbu v hotovosti

Kreditní/debetní karty

Online platbu přes naši zabezpečenou platební bránu

4.3 Platební podmínky

Pro pravidelné služby: Platba do 14 dnů od vystavení faktury

Pro jednorázové služby: Platba po dokončení

Pozdní platby mohou být zatíženy úrokem ze zákonné sazby

5. Storno a přeplánování

5.1 Storno ze strany klienta

Storno 48+ hodin před službou: Bez poplatku

Storno 24-48 hodin před službou: 50% storno poplatek

Storno méně než 24 hodin před službou: 100% storno poplatek

5.2 Přeplánování

Bezplatné přeplánování při žádosti 24+ hodin před službou

Podle dostupnosti

5.3 Naše právo na zrušení

Vyhrazujeme si právo zrušit nebo přeplánovat služby z důvodu:

Nebezpečných pracovních podmínek

Vyšší moci

Nemoci nebo nouzových situací personálu

6. Povinnosti klienta

6.1 Přístup a příprava

Souhlasíte s tím, že:

Poskytnete bezpečný a včasný přístup k místům poskytování služeb

Zajistíte zabezpečení domácích mazlíčků během služby

Odstraníte nebo zabezpečíte cenné předměty

Informujete nás o jakýchkoli rizicích nebo speciálních požadavcích

6.2 Pomůcky a vybavení

Pokud není dohodnuto jinak:

Poskytujeme všechny standardní čisticí prostředky a vybavení

Speciální produkty požadované klienty mohou být zpoplatněny

7. Zajištění kvality a reklamace

7.1 Standardy služeb

Udržujeme vysoké profesionální standardy a používáme ekologické produkty, kde je to možné.

7.2 Reklamační řízení

Nahlaste jakékoli problémy do 24 hodin od dokončení služby

Prošetříme a odpovíme do 48 hodin

Opakovaný úklid bude poskytnut zdarma u oprávněných reklamací

8. Odpovědnost a pojištění

8.1 Pojistné krytí

Máme komplexní pojištění odpovědnosti za všechny naše služby.

8.2 Omezení odpovědnosti

Naše odpovědnost je omezena na cenu poskytnuté služby

Neneseme odpovědnost za již existující poškození nebo běžné opotřebení

Neneseme odpovědnost za poškození věcí, které nám nebyly oznámeny

8.3 Náhrady škod

Musí být nahlášeny do 24 hodin

Může být vyžadován fotografický důkaz

Nároky podléhají podmínkám pojištění a vyšetřování

9. Důvěrnost

Respektujeme vaše soukromí a zachováváme přísnou důvěrnost ohledně:

Přístupových kódů a klíčů

Osobních informací zjištěných během služby

Obchodních informací firemních klientů

10. Ochrana údajů

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a požadavky GDPR. Používáním našich služeb souhlasíte se zpracováním údajů prostřednictvím našeho CRM systému (GoHighLevel) spravovaného naším technologickým partnerem GoSmartUp.

11. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na našich webových stránkách, včetně textů, obrázků, log a designů, je naším duševním vlastnictvím a nesmí být použit bez písemného svolení.

12. Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli upravit. Změny budou účinné po zveřejnění na našich webových stránkách. Další používání našich služeb představuje souhlas s upravenými Podmínkami.

13. Rozhodné právo a spory

13.1 Platné právo

Tyto Podmínky se řídí zákony České republiky.

13.2 Řešení sporů

Počáteční řešení přímým jednáním

Mediace, pokud přímé jednání selže

České soudy mají výlučnou jurisdikci pro nevyřešené spory

14. Kontaktní informace

EKS Home Servis s.r.o.
Adresa: Peroutkova 570/83, Praha 5, 158 00
Email: [email protected]
Telefon: +420 728 670 789
IČO: 278 92 522